1:1 문의 전 필독 (FAQ. 자주 묻는 질문)

깐깐제과 고객센터
2022-11-29
조회수 2495


안녕하세요. 8년간 960만 개 이상 판매한 깐깐제과 이동선 대표입니다. 


오늘은 여러분이 발주 전 가장 많이 물어보시는 질문에 대해 정리해 보고자 합니다.

이 글을 읽으시면서 지금 가지고 계신 고민들이 시원하게 해소되셨으면 하는 마음입니다.


혹시라도 아래 글을 읽고도 해결되지 않는 문제가 있다면 글 가장 하단에 상담하실 수 있는 링크를 남겨드릴 테니 그쪽으로 댓글 부탁 드립니다^^



1) 무료 샘플을 받아서 판매해 보고 반응이 좋아서 발주해서

판매해 보려고 합니다.

발주는 어떻게 해야 하나요?


안녕하세요 대표님. 사업자 발주 방법은 다음과 같습니다.


<홈페이지 발주>

홈페이지 가입 -> 사업자등록증 인증 -> 가입승인처리->지금 주문하기로 주문 -> 카드 및 무통장입금 -> 발송

**무통장 입금의 경우 체크 및 기입해주시면 사업자 지출증빙으로 발행됩니다**


<카카오톡 발주>

업체명으로 카카오톡 채널에 발주 양식 문의 -> 발주 양식을 기입 -> 거래명세표 * 금액 *계좌번호 송부 -> 계좌이체 -> 입금확인 -> 발송

**세금계산서 발행 가능합니다**


*아래 링크를 클릭하시면 상담이 가능합니다*

https://pf.kakao.com/_fmCxfs


2) 최소 발주 수량은 어떻게 되나요?


안녕하세요 대표님. 사업자 발주 수량은 다음과 같습니다.

<카카오톡 주문시>

1. 마카롱 택배 발송 시 - 박스 기준 8곽(1곽:12ea) 혼합 발주 가능

2. 뚱카롱 택배 발송 시 - 박스 기준 8곽(1곽:10ea) 혼합 발주 가능


예시) 마카롱 4박스(48ea) * 뚱카롱 4박스(40ea) = 8곽

(금액에 상관없이 8곽만 맞춰주시면 무료 발송됩니다)


<홈페이지 주문시>

1. 종류 상관없이 11만원 이상 주문시 무료배송

2. 11만원 이하 주문시 배송비 5,000원 부과 

(제주 및 도서산간 지역은 배송은 3,500원 붙습니다)



3) 제품 사이즈 중량은 어떻게 되나요?


안녕하세요 대표님. 각각 제품 사이즈 중량은 다음과 같습니다.


1. 마카롱 - 지름 5 ~ 5.5cm / 높이 2.5cm

2.뚱카롱 - 지금 5 ~ 5.5cm / 높이 4cm


 

4) 유통기한. 보관방법은 어떻게 되나요?


안녕하세요 대표님. 소비기한. 보관방법은 다음과 같습니다. 


-18℃ 이하 냉동 보관. 제조일로부터 12개월


5) 개별 포장, 개별 바코드가 있나요?


안녕하세요 대표님. 개별 포장. 개별 바코드는 다음과 같습니다.


무인 아이스크림 매장. 무인카페 판매가 가능합니다.


6) 결제는 어떻게 하나요?


안녕하세요 대표님. 결제 방법은 다음과 같습니다. 


<홈페이지 발주>

카드 결제 및 무통장 입금 

**무통장 입금의 경우 체크 및 기입해주시면 사업자 지출증빙으로 발행됩니다**


<카카오톡 발주>

거래명세표 오른쪽 금액, 아래쪽 계좌번호 -> 카드 결제 X. 계좌이체 O

**세금계산서 발행 가능합니다**


7) 발주 후 배송은 얼마나 걸릴 나요? 


안녕하세요 대표님. 배송기간은 다음과 같습니다.


평일 기준 정오 12시까지 주문, 입금 확인 -> 내일 도착


8) 배송 중 파손은 어떻게 해야 하나요? 

수령 후 며칠 이내에 말씀드려야 하나요?


안녕하세요 대표님. 배송 중 파손 및 처리 방법은 다음과 같습니다.


제품 수령 후  3일내에 파손 된 제품의 사진을 담당자에게 ( 010 - 9567 -5754 ) 

카카오톡. 문자 발송해 주시면 신속히  접수. 처리해 드립니다.


9) 매장에 홍보할 수 있는 포스터는 무료 제공인가요? 

배달 앱에 등록할 이미지 다운은 어디서 받을 수 있나요?


안녕하세요 대표님. 포스터 및 제품 이미지 제공은 다음과 같습니다.


홈페이지 가입 -> 홈페이지 로그인 ->  공지사항 -> 홍보물 -> 필요한 자료 다운



10) 판매할 때는 냉장에서 판매해야 하나요? 

냉동에서 판매해야 하나요?


안녕하세요 대표님. 제품 판매방법은 다음과 같습니다.


여름 - 냉동 보관 후 실온 해동 5분

겨울 - 냉동 보관 후 실온 해동 10분

냉장 보관은 최대 5일입니다.(비추천)

**하절기는 반드시 냉동보관을 하기를 권합니다**


<왜?? why>

냉장고 및 쇼케이스에 습기가 많이 차서 마카롱 꼬끄가 젖는 현상 및 눅눅해집니다.

맛은 변하지는 않지만 식감이 냉장에 들어가는 순간부터 떨어집니다. 


발주 직전 실제  대표님들이 가장 많이 물어보시는 BEST10 질문에 대해 알아보았습니다.


혹시 아직까지 해결되지 않는 궁금증이 있으시다면 아래 링크 및 채널로 편하게 연락 주시기 바랍니다. 순차적으로 답변 도와드리겠습니다.


깐깐제과에 관심 가져주셔서 진심으로 감사드립니다.^^



월/화/수/목/금 09:00~18:00

(점심시간:13:00~14:00)

토. 일. 공휴일 휴무

카카오톡 상담: kkankkanbakery

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